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广西玉林5.2级地震 阳光保险主动排查客户成立应急工作小组

2019-11-02 21:10:27 作者:匿名 阅读:4377

 

据新华社报道,中国地震台网正式确定,10月12日,广西玉林市北流市(北纬22.18度,东经110.51度)发生5.2级地震,震源深度10公里。

灾难发生后,为了有效做好事故理赔工作,阳光保险启动了应急理赔应急预案,成立了应急工作组。阳光财产保险和阳光人寿迅速启动重大灾害应急计划,并为索赔开辟了绿色渠道。迄今尚未收到任何报告。

阳光财产保险紧急启动四项应急措施

一是风险信息的发布。密切关注地震和余震,利用现有信息发布平台及时向客户发布相关信息。

第二是成立一个紧急工作组。当地机构紧急成立应急工作组,首先赶赴灾区,设立临时理赔点接收报告,进行现场调查,安排班次,实现快速理赔。

第三,打开绿色通道。

1.所有人员待命,准备进行事故调查。

2.开辟绿色通道,简化理赔程序,缩短处理时间。

3、根据当地实际情况,实施个性化理赔规则,加快案件处理速度。

第四,微信声称。我们将利用阳光保险和阳光财产保险微信平台简化理赔程序,帮助客户尽快恢复灾后重建和正常生产运营。

阳光生活紧急启动六项应急措施

一是开通一条24小时热线95510,用于报案,并在发生事故时提供紧急援助,以满足客户的各种需求。我们将认真做好理赔服务导航工作,积极及时地对报告风险的客户进行理赔回访,指导客户进行理赔申请。

第二,机构和渠道积极调查和寻找遇险客户。阳光保险主动开展客户调查,充分调动公司员工、销售人员和相关渠道人员,积极寻找遇险客户。根据公司的承销信息,主动联系合作单位进行调查,为承销客户提供及时的帮助和支持。同时,安排专业人员探访伤者,提供更专业的医疗咨询服务。

三是为理赔服务开辟绿色通道,简化理赔程序。灾难发生后,阳光保险立即启动理赔应急机制,简化理赔文件程序和事故证明材料,迅速处理理赔。

第四是在没有保险单的情况下提供理赔服务。对于因此次灾难而陷入困境的客户,经核实,申请人提供的基本保单信息与我公司的信息库一致,不能进行保单索赔。

五是取消治疗医院等级限制。对于在这次事故中脱离危险的客户,他们医院的范围将不再受到限制。

六是简化伤残鉴定程序。如果医院做出明确的诊断并符合支付残疾津贴的条件,则无需进一步鉴定。

阳光保险将继续关注当地灾害的最新发展,积极为受灾群众提供基本需求,配合监管部门和政府做好各种理赔工作。

同时,阳光保险全国统一客户服务热线95510也将24小时等待您的来电,为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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